0963 763 068

Văn phòng cho thuê tại TP-HCM Hệ thống trên 8 chi nhánh tại các quận trung tâm, tòa nhà hạng A.
Với hơn 20 tiện ích đầy đủ để sử dụng.
Và Hơn 650,000 Doanh Nghiệp đã và đang đồng hành cùng chúng tôi.

Marketing hướng nội và marketing hướng ngoại: Chân trước, chân sau

Đa phần người làm marketing đều không lạ lẫm gì với hai khái niệm marketing hướng nội và marketing hướng ngoại. Khác với marketing hướng nội là tập trung truyền tải thông điệp marketing tới các nhân viên đang làm việc cho công ty và nhóm các khách hàng cũ, marketing hướng ngoại lại hướng đến nhóm các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng. Câu hỏi thường được đặt ra khi bạn lên kế hoạch cho một chiến dịch marketing tổng thể là: hình thức marketing nào quan trọng hơn và bạn sẽ cần tới cả hai hình thức marketing này hay chỉ một?

Thông thường, việc triển khai một chiến dịch marketing hướng nội sẽ dễ dàng hơn cho doanh nghiệp. Bạn chỉ phải truyền tải thông điệp quảng bá về sản phẩm, dịch vụ của mình cho những đối tượng quen biết. Xét về tổng thể, mục tiêu của marketing hướng nội là tối đa hóa các nguồn lực hiện có để biến cơ hội thành doanh thu. Ưu điểm của loại hình marketing hướng nội là tiết kiệm chi phí vì bạn biết chính xác đối tượng mình đang tiếp cận. Phương tiện triển khai marketing hướng nội cũng đơn giản và dễ kiểm soát hơn nhiều, bao gồm các mạng truyền thông nội bộ như tờ rơi, website, kênh chat nội bộ; các sự kiện của doanh nghiệp; bộ các quy định nội bộ…

Khó triển khai hơn những cũng hứa hẹn thành công lớn hơn, bạn có thể mở rộng nhóm khách hàng hiện có thông qua marketing hướng ngoại. Những hình thức quảng cáo hướng ngoại như qua truyền hình, poster quảng cáo, trang vàng… có thể mang sản phẩm, dịch vụ của bạn tới đông đảo khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên chi phí cho các hình thức quảng cáo hướng ngoại cũng vì thế mà tương đối lớn so với marketing hướng nội.

Nếu mục tiêu của doanh nghiệp chỉ khiêm tốn là duy trì doanh số, bạn có thể đạt được điều này chỉ cần thông qua các chiến dịch marketing hướng nội hiệu quả. Tuy nhiên, điều thú vị là tính cạnh tranh ngày càng cao trong mọi môi trường kinh doanh khiến một doanh nghiệp dậm chân tại chỗ sẽ biến thành tụt hậu. Ngay cả khi áp dụng hình thức “lai tạp” marketing truyền miệng, theo đó nhân viên công ty, khách hàng cũ được khuyến khích tiếp tục truyền tải thông điệp quảng bá cho những đối tượng khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp sớm muộn gì cũng phải kết hợp triển khai marketing theo cả hai hình thức để đạt được mục tiêu phát triển.

Bước đi cả bằng hai chân

“Rất nhiều doanh nghiệp trong nước gắn mục tiêu phát triển, tăng doanh số với kế hoạch marketing hướng ngoại mà quên đi tầm quan trọng của marketing hướng nội”, anh T.Tuyển – phụ trách marketing của một công ty phân phối linh kiện máy tính tại Hà Nội nhìn nhận, “Tôi nghĩ sẽ là sai lầm khi doanh nghiệp tập trung rót tiền cho các TVC (quảng cáo qua truyền hình – tác giả) hoặc poster ở những nơi đông người qua lại mà quên đi rằng chính những nhân viên của mình, các đối tác và cả nhóm khách hàng quen cũng là những đối tượng cần được chăm sóc liên tục”.

Theo anh Tuyển, đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, marketing hướng nội thậm chí còn quan trọng hơn marketing hướng ngoại vì đa phần ở các doanh nghiệp này, ngân sách dành cho marketing là không lớn. Ngoài ra, việc liên tục được cập nhật thông tin cũng sẽ tạo điều kiện để hoạt động marketing được tiến hành trên diện rộng bởi toàn bộ các nhân viên công ty, các đối tác và cả nhóm khách hàng quen chứ không bị bó hẹp trong một bộ phận chức năng.

Tương tự như đối tượng của marketing hướng ngoại, nhân viên của doanh nghiệp cũng chịu tác động của thương hiệu và các kế hoạch phát triển của doanh nghiệp. Một đội ngũ nhân viên được trang bị đầy đủ thông tin, tự hào khi được làm việc cho công ty của mình có thể tăng cường đáng kể năng suất lao động, chủ động kiến tạo và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng. Tuy nhiên nếu những “khách hàng nội bộ” này không nắm bắt đầu đủ các kế hoạch marketing hướng ngoại hoặc tham gia không hiệu quả trong quá trình thực hiện các cam kết với các đối tượng khách hàng tiềm năng, kết quả của các chiến dịch marketing hướng ngoại sẽ chịu tác động tiêu cực. Như vậy, có thể coi marketing nội bộ là bước trước, nền tảng để tạo đà, sự ổn định cho bước sau là marketing hướng ngoại. Để đạt được mục tiêu, thông qua công cụ marketing, các doanh nghiệp cần điều chỉnh góc nhìn của các nhân viên của họ về doanh nghiệp (thương hiệu nội bộ - internal brand) tương đồng với hình ảnh doanh nghiệp qua cảm nhận của các khách hàng tiềm năng (thương hiệu bên ngoài – external brand). Chính sự đồng nhất này sẽ tạo ra sự cộng hưởng rất quan trọng giữa marketing hướng nội và marketing hướng ngoại.

Để marketing hướng nội thành công?

Marketing hướng nội là một quá trình liên tục và cần tới sự sáng tạo, hỗ trợ tối đa của tầng lớp lãnh đạo công ty. Nhìn chung, một chiến dịch marketing hướng nội thành công cần hội tụ hai đặc điểm sau:

Thứ nhất, doanh nghiệp cần đặt song song mục tiêu của tổ chức với hành vi của đội ngũ nhân viên. Căn cứ vào từng vị trí công việc cụ thể, hãy chia sẻ để các nhân viên đều nắm được định hướng phát triển của doanh nghiệp. Kết hợp với môi trường làm việc, các chính sách phúc lợi… việc để nhân viên được liên tục cập nhật những thông tin này sẽ khơi dậy thái độ làm việc tích cực, phát huy hết năng lực của mỗi cá nhân.

Thứ hai, vận hành và phát triển tốt các kênh thông tin nội bộ, đẩy mạnh các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Lợi thế của những tiện ích truyền thông mới như mạng nội bộ (intranet), website nội bộ, newsletter nội bộ… cần được tận dụng tối đa.

Thứ ba, trong quá trình triển khai, doanh nghiệp cũng cần tâm niệm marketing là một quá trình liên tục thử nghiệm, kiểm tra kết quả và tiến hành những điều chỉnh cần thiết để hướng tới kết quả tốt nhất.

DNSGCT

Xem thêm ....

Dịch vụ THÀNH LẬP CÔNG TY CỔ PHẦN, các thủ tục cần thiết
Dịch vụ THÀNH LẬP CÔNG TY CỔ PHẦN, các thủ tục cần thiết ...

TĂNG, GIẢM VỐN ĐIỀU LỆ, thành lập công ty cổ phần
TĂNG, GIẢM VỐN ĐIỀU LỆ, thành lập công ty cổ phần ...

Văn phòng ảo (văn phòng thông minh, văn phòng đại diện…) là dạng văn p
Văn phòng ảo (văn phòng thông minh, văn phòng đại diện…) là dạng văn phòng 0m2 được tạo ra để đáp ứng nhu cầu sở hữu một địa chỉ để đăng...

Bộ tiêu chuẩn phân hạng toàn nhà ABC
Bộ tiêu chuẩn phân hạng toàn nhà ABC ...

Hướng dẫn thủ tục thay đổi Giám đốc công ty theo đúng quy định mới G-O
Hướng dẫn thủ tục thay đổi Giám đốc công ty theo đúng quy định mới G-OFFICE ...

Giải pháp sử dụng dịch vụ "văn phòng ảo" của doanh nghiệp có
Giải pháp sử dụng dịch vụ "văn phòng ảo" của doanh nghiệp có được xem là trái với quy định của pháp luật doanh nghiệp hay không? ...

Xem thêm ....

Wondershare Filmora
Wondershare Filmora là công cụ hỗ trợ người dùng chỉnh sửa video, nhạc nhanh chóng trên máy tính, giúp bạn sáng tạo và có được những video hoàn hảo để chia...

Wondershare Filmora 14
Wondershare Filmora là công cụ hỗ trợ người dùng chỉnh sửa video, nhạc nhanh chóng trên máy tính, giúp bạn sáng tạo và có được những video hoàn hảo để chia...

Công cụ iSpring Suite
iSpring Suite là phần mềm tạo bài giảng điện tử miễn phí với khả năng tương tác mạnh mẽ. Tải iSpring Suite 11 để khám phá rất nhiều tính năng mới...

Những điều thú vị về Giải Nobel
Giải Nobel là giải thưởng danh giá được trao hằng năm cho các cá nhân hoặc tập thể có đóng góp lớn trong 6 lĩnh vực vật lý, hóa học, y...

Thực trạng giá thuê văn phòng tại TPHCM hiện nay
Thị trường văn phòng cho thuê tại TP.HCM hiện nay được chia thành ba phân khúc chính: hạng A, hạng B và hạng C. ...

AI marketing là gì ?
I marketing (tiếp thị trí tuệ nhân tạo) là việc sử dụng các công nghệ trí tuệ nhân tạo để cải thiện và tự động hóa các quy trình tiếp thị....

Open Source CRM là gì? Top 6 phần mềm Open Source CRM tốt nhất
Open Source CRM là gì? Top 6 phần mềm Open Source CRM tốt nhất ...

Các loại nền kinh tế chính tham khảo
Các loại nền kinh tế chính tham khảo ...

Microsoft Visual C++ là gì? Có cần thiết trên PC?
Microsoft Visual C++ là gì? Có cần thiết trên PC? ...

Ứng dụng SPSS cho nghiên cứu học thuật
SPSS là một phần mềm quen thuộc đối với sinh viên, nghiên cứu sinh và các nhà nghiên cứu khoa học. Vậy SPSS là gì? Ứng dụng SPSS cho nghiên cứu...

Xem thêm ....

Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặn..
Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặng luôn một chiếc Aventador S mới cứng nhân dịp Giáng sinh ...

Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp ...

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người, bằng ngôn ngữ con người có thể truyền đi bất cứ một loại thông tin nào, như diễn tả...

Thuyết nhu cầu của A. Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhậ
A.Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhận dạng các nhu cầu tự nhiên của con người nói chung. Chưa có thay thế tốt hơn thuyết này mặc dù...

<strong>Người lãnh đạo nhóm</strong></em> (Tìm kiếm các thành viên mới

Người lãnh đạo nhóm (Tìm kiếm các thành viên mới
Người lãnh đạo nhóm (Tìm kiếm các thành viên mới và nâng cao tinh thần làm việc) ...

Ví dụ này bao gồm bốn cuộc họp về kế hoạch và phát triển các kế hoạch
Ví dụ này bao gồm bốn cuộc họp về kế hoạch và phát triển các kế hoạch chiến lược tối ưu. Sau đó cuộc họp này sẽ được chuyển sang kế...

Xem thêm ....

Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền
Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền thuê nhà, ăn uống, đến tập gym... thì chúng không được vượt quá thu...

Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn
Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn phòng, các nhà đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực này muốn kinh doanh hiệu quả,...

Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này
Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này. Tuy nhiên, khi áp dụng vào thực tế, bạn...

Sau cuốn Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage) và Lợi thế cạnh tranh quốc gia
Sau cuốn Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage) và Lợi thế cạnh tranh quốc gia (Competitive Advantage of Nation), Công ty DT Books tiếp tục cho ra mắt cuốn sách thứ...

Chiến lược này dựa trên tính năng đặc biệt và độc đáo của sản phẩm, dị
Chiến lược này dựa trên tính năng đặc biệt và độc đáo của sản phẩm, dịch vụ. Khi đã xây dựng được lợi thế cạnh tranh rõ ràng và mạnh mẽ,...

Chiến Lược Khác Biệt Hoá Sản Phẩm
Chiến Lược Khác Biệt Hoá Sản Phẩm ...

Kỳ vọng mức tăng trưởng mạnh của thị trường văn phòng cho thuê
Theo báo cáo vừa công bố của Cushman & Wakefield về toàn cảnh thị trường văn phòng cho thuê khu vực châu Á Thái Bình Dương năm 2017, các tòa văn...

Trong thời đại công nghệ hiện đại, chúng ta có rất nhiều thiết bị điện
Trong thời đại công nghệ hiện đại, chúng ta có rất nhiều thiết bị điện tử có thể dùng để ghi chép. Tuy nhiên không vì thế mà chúng ta bỏ...

Làm thế nào để thành công? 15 điều cần nhớ
Làm thế nào để thành công? 15 điều cần nhớ ...

Làm thế nào để có nhiều bạn hơn? Làm thế nào để ảnh hưởng lên người kh
Làm thế nào để có nhiều bạn hơn? Làm thế nào để ảnh hưởng lên người khác? ...

Một thế giới phẳng rộng lớn mà con người không bao giờ đi đến được châ
Một thế giới phẳng rộng lớn mà con người không bao giờ đi đến được chân trời giới hạn của nó. Người Trung quốc nói đến khái niệm trời tròn đất...

6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng
6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng ...

Tinh dầu tràm có được mang lên máy bay hay không?
16 tác dụng tinh dầu quế cho sức khỏe, sắc đẹp, tâm sinh lý phái nữ
Cách Làm Tinh Dầu Bưởi Nguyên Chất Ngay Tại Nhà
Một số nguyên nhân gây rối loạn tiêu hóa ở trẻ nhỏ
Tại sao liệu pháp tinh dầu lại hữu ích trong thời gian mang thai?

Khám phá 8 lợi ích của tinh dầu đối với trẻ nhỏ

Xem thêm ....

Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền
Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn
Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này
Sau cuốn Lợi thế cạnh tranh (Competitive Advantage) và Lợi thế cạnh tranh quốc gia
Chiến lược này dựa trên tính năng đặc biệt và độc đáo của sản phẩm, dị

Chiến Lược Khác Biệt Hoá Sản Phẩm
12 lời khuyên khi phân tích đối thủ cạnh tranh
Ngân sách Marketing thời suy thoái
Mobile Marketing: Công cụ chống suy thoái
Marketing hướng nội và marketing hướng ngoại: Chân trước, chân sau
Marketing chiến lược là gì?
Cảnh báo cho các marketer trực tiếp
Marketing – mix
Marketing liên kết - Tương lai của quảng cáo điện tử
Các chuyên gia tiếp thị có thể học hỏi được gì từ chiến dịch tranh cử
Marketing vì mục đích cao đẹp
Năm bài học cho loại hình tiếp thị qua Email
Yếu tố hài hước trong tiếp thị
Để tiếp thị hiệu quả từ các cuộc triển lãm thương mại
Notron phản ánh – nguồn lực có sẵn cho marketing
Marketing: Bao nhiêu P mới đủ?
Chiến lược hay chiến thuật?
Chiến lược Marketing của bạn có thực sự khả thi?
Lập kế họach chương trình PR (B1 - B3)
Lập kế hoạch chương trình PR (Bước 4 - 6)
Quan hệ các nhóm công chúng
Maketing - Chiến lược và kế họach
Quan niệm sai về marketing của doanh nghiệp nhỏ
Tạo mạng lưới quan hệ
Quan hệ với chính quyền
Quan hệ với giới truyền thông
Nghiên cứu thị trường - Khám phá nhu cầu, mong muốn và nguyện vọng của
PR hướng tới người tiêu dùng
Phong thủy trong Marketing
Vượt khỏi 4P và 3C: Tiếp thị thành công với 5T
Customer Insight - Thấu hiểu mong muốn ẩn dấu của khách hàng