0963 763 068

Văn phòng cho thuê tại TP-HCM Hệ thống trên 8 chi nhánh tại các quận trung tâm, tòa nhà hạng A.
Với hơn 20 tiện ích đầy đủ để sử dụng.
Và Hơn 650,000 Doanh Nghiệp đã và đang đồng hành cùng chúng tôi.

Mục tiêu chiến lược của các giám đốc tiếp thị

Một nghiên cứu mới đây về hoạt động hiệu quả của hoạt động Marketing được thực hiện bởi Suzanne Lowe, sáng lập viên của Expertise Marketing LLC (Mỹ).

Suzanne Lowe là tác giả cuốn sách “Marketplace Masters: How Professional Service Firms Compete To Win“ (Bí quyết cạnh tranh của các dịch vụ chuyên nghiệp), cho thấy đa số các giám đốc tiếp thị (Chief Marketing Officer – CMO) đánh giá chưa đúng tầm quan trọng của các mục tiêu tiếp thị mang tính chiến lược. Họ thường không tập trung vào các mục tiêu tiếp thị có thể giúp họ tăng hiệu quả làm việc của cá nhân hay giúp doanh nghiệp đi đầu trong các cuộc cạnh tranh…

Từ nghiên cứu nói trên, Suzanne Lowe rút Ra kết luận rằng, để tăng hiệu quả của hoạt động tiếp thị và đưa doanh nghiệp vượt lên trên thương trường, các CMO phải bám sát 5 mục tiêu chiến lược dưới đây (được sắp xếp theo thứ tự quan trọng) và đánh giá việc thực hiện các mục tiêu này ít nhất mỗi năm một lần.

1. Xác định những khách hàng hiện tại và tương lai có tầm quan trọng chiến lược nhất.Rất nhiều CMO chỉ biết AI là những khách hàng có tầm quan trọng chiến lược nhất trong quá khứ mà không biết được AI là khách hàng có tầm quan trọng chiến lược trong hiện tại và tương lai. Xác định khách hàng có tiềm năng phát triển nhất phải là một mục tiêu cơ bản đầu tiên của các CMO, bởi vì những mục tiêu khác sẽ được xây dựng dựa trên mục tiêu này.

Nghiên cứu của Lowe cho thấy chỉ có 19% số CMO tham gia khảo sát mục tiêu này là quan trọng nhất. Theo giải thích của Lowe, có lẽ vì những CMO này nghĩ rằng họ đã biết những khách hàng hiện tại và tương lai quan trọng nhất đối với sự phát triển lâu dài của doanh nghiệp là AI.

2. Lôi kéo những khách hàng hiện tại và tương lai có tầm quan trọng và chiến lược nhất.Các CMO tham gia khảo sát đã đánh giá mục tiêu này có tầm quan trọng đứng hàng thứ hai trong số năm mục tiêu được đưa Ra. Mục tiêu này cũng là nhiệm vụ chính mang tính truyền thống của các CMO và bao gồm nhiều công việc rất quan trọng như tạo Ra sự khác biệt, định vị và xây dựng nhãn hiệu, tổ chức các sự kiện tạo thêm giá trị gia tăng cho khách hàng, quảng cáo tiếp thị bằng thư trực tiếp…

3. Giữ lại những khách hàng hiện tại và tương lai có tầm quan trọng chiến lược nhất.Các CMO tham gia khảo sát xem mục tiêu này là quan trọng nhất. Đa số các CMO thực hiện mục tiêu này bằng cách tập trung vào các hoạt động giúp tăng cường sự tương tác, giao tiếp giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các CMO thường phối hợp với các giám đốc phát triển kinh doanh để duy trì quan hệ với những khách hàng quan trọng nhất.

4. Tăng doanh thu cho doanh nghiệp từ những khách hàng hiện tại có tầm quan trọng chiến lược nhất.Điều đáng ngạc nhiên là hầu hết các CMO tham gia khảo sát đều đánh giá thấp tầm quan trọng của mục tiêu này. Điều này cho thấy các CMO thường ít phối hợp với các đồng nghiệp của các phòng ban khác trong doanh nghiệp để thực hiện một trong những nguyên tắc cơ bản trong cạnh tranh là tăng doanh thu từ những khách hàng tốt nhất. Để thực hiện nguyên tắc này, Các CMO phải phối hợp với các đồng nghiệp khác để thắt chặt quan hệ với các khách hàng trung thành, khiến họ sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp nhiều nhất thay vì chia sẻ việc này với các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp.

5. Tăng giá trị của doanh nghiệp dưới cái nhìn của tất cả mọi người (bao gồm các nhà đầu tư, các khách hàng, các đối tác, nhân viên…).
Có một sự khác biệt khá lớn trong nhận thức của các CMO tham gia khảo sát về tầm quan trọng của mục tiêu này. Khoảng 40% cho rằng đây là nhiệm vụ kém quan trọng nhất, trong khi hơn 22% nghĩ rằng đây là mục tiêu quan trọng hàng đầu.

Điều này phản ánh một thực tế rằng các doanh nghiệp thường quan niệm rằng nhiệm vụ chính của tiếp thị là thực hiện các hoạt động thuộc về giao tế, “đánh bóng hình ảnh“ chứ không phải hướng đến các kết quả hữu hình, gắn liền với khách hàng và có thể đánh giá được.

Nhưng nếu doanh nghiệp vẫn chưa xác định được những khách hàng chiến lược quan trọng nhất (và chưa thực hiện các mục tiêu lôi kéo khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh, giữ lại khách hàng và tăng doanh thu) thì những nổ lực để đánh bóng hình ảnh của doanh nghiệp hay nhãn hiệu có thể sẽ mất tác dụng do hướng đến những đối tượng khách hàng không đúng.

· DNSGCT

Các bài viết khác...

NHÂN SỐ HỌC
bộ môn do nhà toán học Pythagoras đã nghiên cứu và phát triển từ khoảng 2.600 năm trước.

Chủ nghĩa trọng thương là gì?
Chủ nghĩa trọng thương là học thuyết kinh tế đầu tiên đã đưa ra những lý luận cơ bản trong quá trình phát triển của chủ nghĩa tư bản nhằm tạo tiền đề cho sự phát triển của nền sản xuất hàng hóa

Lợi thế cạnh tranh là gì?
Lợi thế cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật hơn hẳn đối thủ cạnh tranh của mình trên thị trường

tiếp... >>

Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặn..
Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặng luôn một chiếc Aventador S mới cứng nhân dịp Giáng sinh

Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người, bằng ngôn ngữ con người có thể truyền đi bất cứ một loại thông tin nào, như diễn tả tình cảm, ám chỉ, miêu tả sự vật.

tiếp... >>

Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền
Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền thuê nhà, ăn uống, đến tập gym... thì chúng không được vượt quá thu nhập hàng tháng,

Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn
Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn phòng, các nhà đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực này muốn kinh doanh hiệu quả,

Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này
Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này. Tuy nhiên, khi áp dụng vào thực tế, bạn thường quên nguyên tắc này. Bạn không coi trọng việc nghiên cứu

tiếp... >>

Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặn..
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người
Thuyết nhu cầu của A. Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhậ
Người lãnh đạo nhóm (Tìm kiếm các thành viên mới

Ví dụ này bao gồm bốn cuộc họp về kế hoạch và phát triển các kế hoạch
Từ cổ chí kim, không phải cứ cao to bắp thịt sẽ trở thành anh hùng vô
Có phải bạn đang có những hợp đồng với giá cả ưu đãi nhất cho các dịch
Chiến lược công ty là gì ? Chiến lược Marketing là gì ? Đâu la
Top 3 hành vi gây tụt thứ hạng từ khóa nghiêm trọng
Chi tiết về cách ghi ngày, tháng, số và ký hiệu
Bạn muốn trở nên có vị thế và quyền lực hơn trong cuộc họp sắp tới phả
3 bước đơn giản giúp giải quyết vấn đề sáng suốt của tỷ phú Jeff Bezos
Bản tin Hải quan định kỳ Ra ngày 20/09/2018
Kinh nghiệm quản lý thời gian (2)
Nếu bạn không có một chiến lươc cụ thể nào để chen vào giữa khách hàng
DỊCH VỤ THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP
TRÌNH BÀY MỘT DỰ ÁN ĐẦU TƯ KHẢ THI
Nhiều dòng thuế cắt giảm về 0%
Nghệ thuật cân bằng cuộc sống của Sếp
BÀI HỌC VỀ SỰ TỰ TIN
Gia Cát Lượng và nghệ thuật dùng người ?
“LỢI ÍCH THẬT” TỪ “VĂN PHÒNG ẢO”
Sếp trẻ khổ với nhân viên già
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Kỹ năng Phỏng vấn Tuyển dụng
Thế nào là một nhà quản trị thực thụ ?
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CẤP CAO - P1
quang cao qua email
Những nghề chỉ có vào dịp cuối năm
Lời khuyên cho người khởi nghiệp kinh doanh
Kế toán trọn gói: sự lựa chọn khôn ngoan
Đừng chần chừ, hãy khởi nghiệp!
8 con đường tránh nợ nần kinh doanh
Từ chiến lược hoàn hảo tới hiện thực
Bí quyết xác định mục tiêu kinh doanh
Tuyệt chiêu
Bí quyết thành doanh nghiệp triệu đô
8 Bí quyết để khách hàng luôn trung thành với khách hàng
Lựa chọn chiến lược phù hợp với tổ chức
Biến thất bại thành cơ hội
5 nguyên tắc phát triển chiến lược cạnh tranh khác biệt
Tư vấn chiến lược có phải là nghề lâu dài?
Chiến lược kinh doanh mới theo kiểu IKEA
10 bí quyết thành công của IKEA
Lợi thế lớn của doanh nghiệp nhỏ
Lập bảng mô tả công việc có hiệu quả
Vì sao doanh nghiệp nhỏ ít lập kế hoạch kinh doanh?
Bí quyết làm ăn với người Nhật
Đằng sau những thất bại kinh doanh