Văn phòng cho thuê tại TP-HCM
Hệ thống trên 8 chi nhánh tại các quận trung tâm, tòa nhà hạng A.
Với hơn 20 tiện ích đầy đủ để sử dụng.
Và Hơn 650,000 Doanh Nghiệp đã và đang đồng hành cùng chúng tôi.
Với hơn 20 tiện ích đầy đủ để sử dụng.
Và Hơn 650,000 Doanh Nghiệp đã và đang đồng hành cùng chúng tôi.
3 bước đơn giản giúp giải quyết vấn đề sáng suốt của tỷ phú Jeff Bezos
Trong cuộc sống, gặp phải vấn đề là điều không thể tránh khỏi nhưng bạn giải quyết chúng ra sao? Chỉ cần áp dụng công thức 3 bước này của Jeff Bezos, vấn đề của bạn sẽ “biến mất vĩnh viễn trong nháy mắt”.
Nhà sáng lập công ty Amazon, Jeff Bezos mới đây đã có một buổi phỏng vấn thú vị với Câu lạc bộ kinh tế Washington. Trong suốt 45 phút trò chuyện, Bezos đã chia sẻ nhiều điều về triết lý kinh doanh của ông, bao gồm cả việc ông đã giải quyết những vấn đề xảy ra với Amazon như thế nào.
Ông cho hay cũng có đôi khi chính bản thân ông đã nhận được đơn hàng bị lỗi từ Amazon và ông giải quyết việc này tương tự như cách ông giải quyết vấn đề của khách hàng theo ba bước:
- Yêu cầu nhóm viết một bản nghiên cứu về sự việc.
- Xác định nguyên nhân sâu xa gây ra sự cố.
- Xác định và đề xuất giải pháp giải quyết triệt để từ gốc rễ.
Nói về lý do lựa chọn cách xử trí này, Bezos cho biết: “Khi bạn khắc phục sự cố, bạn không chỉ giải quyết cho một khách hàng mà là cho mọi khách hàng. Và quá trình đó là một phần lớn trong những gì mà chúng tôi thực hiện”. Thực chất, phương pháp giải quyết vấn đề của vị tỷ phú giàu nhất thế giới này cũng tương tự như một phương pháp đã xuất hiện cách đây nhiều thập kỷ trước và gồm ba bước cụ thể sau:
1. Viết ra vấn đề
Bạn có thể thấy rằng việc đầu tiên mà Jeff Bezos yêu cầu nhóm của ông thực hiện là viết một bản nghiên cứu sự việc dựa trên sự cố đã xảy ra. Vậy hành động này có hiệu quả ra sao?
Các điều kiện và hoàn cảnh xung quanh một vấn đề rất đa dạng và phức tạp. Bằng cách tự mình viết nghiên cứu sự việc, các thành viên trong nhóm phải phân tích và trình bày những hoàn cảnh này, từ đó hiểu vấn đề rõ ràng, cụ thể hơn.
Đây là một việc không hề dễ dàng chút nào bởi nó đòi hỏi bạn phải có kỹ năng và suy nghĩ tập trung. Nhưng khi làm như vậy, bạn sẽ có một cái nhìn bao quát, toàn diện, chính xác hơn và điều này sẽ giúp bạn thực hiện những bước kế tiếp hiệu quả hơn.
2. Xác định nguyên nhân sâu xa
Bezos đã đúng khi xác định mục tiêu cần đạt được ở đây là tìm ra những nguyên nhân sâu xa, gốc rễ thực sự của vấn đề. Bạn xác định được một nguyên nhân nào đó và giảm đáng kể sự cố phát sinh, nhưng vấn đề đó vẫn có thể tiếp tục tái diễn nếu những nguyên nhân quan trọng khác chưa được tìm ra.
Bằng cách xác định một loạt các nguyên nhân, bạn sẽ nâng cao khả năng giải quyết triệt để vấn đề hoặc ít nhất là giảm ảnh hưởng của vấn đề tới mức nhỏ nhất có thể.
3. Tìm ra các giải pháp “chữa trị” tận gốc
Đây thực sự là một phần khó khăn đối với số đông chúng ta. Khi đã lập ra được danh sách các nguyên nhân, bạn hãy suy nghĩ và tìm cách khắc phục cho từng nguyên nhân đó.
Phần đầu tiên của bước ba là tự do. Điều này có nghĩa nhóm của bạn nên được tự do đề xuất các giải pháp, cả truyền thống hay độc đáo, khác biệt. Bạn càng có nhiều sự lựa chọn, khả năng tìm được cách xử lý phù hợp nhất càng cao.
Tuy nhiên, hãy luôn khắc ghi một điều quan trọng: Mục tiêu của bạn là xác định được các giải pháp đúng đắn để giải quyết tận gốc vấn đề.
Các công ty thường đưa ra những quy định cứng nhắc hay giải quyết đơn giản một vấn đề nào đó. Những hành động như vậy chỉ có thể giải quyết được phần ngọn mà không phải là phần gốc của vấn đề.
Thậm chí, chúng có thể tạo ra những vấn đề lớn hơn, phức tạp hơn và có nhiều tác động xấu hơn. Hiện tại, chỉ có rất ít công ty xem xét tới ảnh hưởng tổng thế của những giải pháp như vậy đối với tinh thần của nhân viên và văn hóa của công ty. Bởi vậy, hãy thiết lập các nguyên tắc mà có thể hướng dẫn mọi người đưa ra quyết định tốt hơn trong tương lai.
Nếu lần tới bạn phát hiện ra một sự cố nào đó tại nơi làm việc, hãy nhờ tới sự trợ giúp của nhóm mình, nhờ họ viết ra và phân tích vấn đề, tìm ra nguyên nhân sâu xa và đề nghị các cách xử trí. Như vậy, làm theo công thức của Jeff Bezos, bạn giải quyết được vấn đề không chỉ cho một người mà là cho rất nhiều người khác và điều đáng nói là vấn đề sẽ được giải quyết triệt để nhất.
sưu tầm Nhịp Sống Kinh Tế
Các bài viết khác...
NHÂN SỐ HỌC
bộ môn do nhà toán học Pythagoras đã nghiên cứu và phát triển từ khoảng 2.600 năm trước.
bộ môn do nhà toán học Pythagoras đã nghiên cứu và phát triển từ khoảng 2.600 năm trước.
Chủ nghĩa trọng thương là gì?
Chủ nghĩa trọng thương là học thuyết kinh tế đầu tiên đã đưa ra những lý luận cơ bản trong quá trình phát triển của chủ nghĩa tư bản nhằm tạo tiền đề cho sự phát triển của nền sản xuất hàng hóa
Chủ nghĩa trọng thương là học thuyết kinh tế đầu tiên đã đưa ra những lý luận cơ bản trong quá trình phát triển của chủ nghĩa tư bản nhằm tạo tiền đề cho sự phát triển của nền sản xuất hàng hóa
Lợi thế cạnh tranh là gì?
Lợi thế cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật hơn hẳn đối thủ cạnh tranh của mình trên thị trường
Lợi thế cạnh tranh là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp trở nên nổi bật hơn hẳn đối thủ cạnh tranh của mình trên thị trường
Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặn..
Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặng luôn một chiếc Aventador S mới cứng nhân dịp Giáng sinh
Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặng luôn một chiếc Aventador S mới cứng nhân dịp Giáng sinh
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người, bằng ngôn ngữ con người có thể truyền đi bất cứ một loại thông tin nào, như diễn tả tình cảm, ám chỉ, miêu tả sự vật.
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người, bằng ngôn ngữ con người có thể truyền đi bất cứ một loại thông tin nào, như diễn tả tình cảm, ám chỉ, miêu tả sự vật.
Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền
Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền thuê nhà, ăn uống, đến tập gym... thì chúng không được vượt quá thu nhập hàng tháng,
Khi bạn liệt kê tất cả chi phí cố định và thay đổi hàng tháng, từ tiền thuê nhà, ăn uống, đến tập gym... thì chúng không được vượt quá thu nhập hàng tháng,
Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn
Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn phòng, các nhà đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực này muốn kinh doanh hiệu quả,
Cũng giống như những sản phẩm khác, muốn bán được dịch vụ cho thuê văn phòng, các nhà đầu tư kinh doanh trong lĩnh vực này muốn kinh doanh hiệu quả,
Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này
Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này. Tuy nhiên, khi áp dụng vào thực tế, bạn thường quên nguyên tắc này. Bạn không coi trọng việc nghiên cứu
Đó là một nguyên tắc cổ điển. Nếu bạn từng học môn marketing, bạn chắc hẳn đã được học về điều này. Tuy nhiên, khi áp dụng vào thực tế, bạn thường quên nguyên tắc này. Bạn không coi trọng việc nghiên cứu
Tự chế siêu xe Lamborghini cho con bằng máy in 3D, ông bố được gửi tặn..
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người
Thuyết nhu cầu của A. Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhậ
Người lãnh đạo nhóm (Tìm kiếm các thành viên mới
Ví dụ này bao gồm bốn cuộc họp về kế hoạch và phát triển các kế hoạch
Từ cổ chí kim, không phải cứ cao to bắp thịt sẽ trở thành anh hùng vô
Có phải bạn đang có những hợp đồng với giá cả ưu đãi nhất cho các dịch
Chiến lược công ty là gì ? Chiến lược Marketing là gì ? Đâu la
Top 3 hành vi gây tụt thứ hạng từ khóa nghiêm trọng
Chi tiết về cách ghi ngày, tháng, số và ký hiệu
Bạn muốn trở nên có vị thế và quyền lực hơn trong cuộc họp sắp tới phả
3 bước đơn giản giúp giải quyết vấn đề sáng suốt của tỷ phú Jeff Bezos
Bản tin Hải quan định kỳ Ra ngày 20/09/2018
Kinh nghiệm quản lý thời gian (2)
Nếu bạn không có một chiến lươc cụ thể nào để chen vào giữa khách hàng
DỊCH VỤ THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP
TRÌNH BÀY MỘT DỰ ÁN ĐẦU TƯ KHẢ THI
Nhiều dòng thuế cắt giảm về 0%
Nghệ thuật cân bằng cuộc sống của Sếp
BÀI HỌC VỀ SỰ TỰ TIN
Gia Cát Lượng và nghệ thuật dùng người ?
“LỢI ÍCH THẬT” TỪ “VĂN PHÒNG ẢO”
Sếp trẻ khổ với nhân viên già
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Kỹ năng Phỏng vấn Tuyển dụng
Thế nào là một nhà quản trị thực thụ ?
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CẤP CAO - P1
quang cao qua email
Những nghề chỉ có vào dịp cuối năm
Lời khuyên cho người khởi nghiệp kinh doanh
Kế toán trọn gói: sự lựa chọn khôn ngoan
Đừng chần chừ, hãy khởi nghiệp!
8 con đường tránh nợ nần kinh doanh
Từ chiến lược hoàn hảo tới hiện thực
Bí quyết xác định mục tiêu kinh doanh
Tuyệt chiêu
Bí quyết thành doanh nghiệp triệu đô
8 Bí quyết để khách hàng luôn trung thành với khách hàng
Lựa chọn chiến lược phù hợp với tổ chức
Biến thất bại thành cơ hội
5 nguyên tắc phát triển chiến lược cạnh tranh khác biệt
Tư vấn chiến lược có phải là nghề lâu dài?
Chiến lược kinh doanh mới theo kiểu IKEA
10 bí quyết thành công của IKEA
Lợi thế lớn của doanh nghiệp nhỏ
Lập bảng mô tả công việc có hiệu quả
Vì sao doanh nghiệp nhỏ ít lập kế hoạch kinh doanh?
Bí quyết làm ăn với người Nhật
Đằng sau những thất bại kinh doanh
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người
Thuyết nhu cầu của A. Maslow là thuyết đạt tới đỉnh cao trong việc nhậ
Người lãnh đạo nhóm (Tìm kiếm các thành viên mới
Từ cổ chí kim, không phải cứ cao to bắp thịt sẽ trở thành anh hùng vô
Có phải bạn đang có những hợp đồng với giá cả ưu đãi nhất cho các dịch
Chiến lược công ty là gì ? Chiến lược Marketing là gì ? Đâu la
Top 3 hành vi gây tụt thứ hạng từ khóa nghiêm trọng
Chi tiết về cách ghi ngày, tháng, số và ký hiệu
Bạn muốn trở nên có vị thế và quyền lực hơn trong cuộc họp sắp tới phả
3 bước đơn giản giúp giải quyết vấn đề sáng suốt của tỷ phú Jeff Bezos
Bản tin Hải quan định kỳ Ra ngày 20/09/2018
Kinh nghiệm quản lý thời gian (2)
Nếu bạn không có một chiến lươc cụ thể nào để chen vào giữa khách hàng
DỊCH VỤ THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP
TRÌNH BÀY MỘT DỰ ÁN ĐẦU TƯ KHẢ THI
Nhiều dòng thuế cắt giảm về 0%
Nghệ thuật cân bằng cuộc sống của Sếp
BÀI HỌC VỀ SỰ TỰ TIN
Gia Cát Lượng và nghệ thuật dùng người ?
“LỢI ÍCH THẬT” TỪ “VĂN PHÒNG ẢO”
Sếp trẻ khổ với nhân viên già
HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING
Kỹ năng Phỏng vấn Tuyển dụng
Thế nào là một nhà quản trị thực thụ ?
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CẤP CAO - P1
quang cao qua email
Những nghề chỉ có vào dịp cuối năm
Lời khuyên cho người khởi nghiệp kinh doanh
Kế toán trọn gói: sự lựa chọn khôn ngoan
Đừng chần chừ, hãy khởi nghiệp!
8 con đường tránh nợ nần kinh doanh
Từ chiến lược hoàn hảo tới hiện thực
Bí quyết xác định mục tiêu kinh doanh
Tuyệt chiêu
Bí quyết thành doanh nghiệp triệu đô
8 Bí quyết để khách hàng luôn trung thành với khách hàng
Lựa chọn chiến lược phù hợp với tổ chức
Biến thất bại thành cơ hội
5 nguyên tắc phát triển chiến lược cạnh tranh khác biệt
Tư vấn chiến lược có phải là nghề lâu dài?
Chiến lược kinh doanh mới theo kiểu IKEA
10 bí quyết thành công của IKEA
Lợi thế lớn của doanh nghiệp nhỏ
Lập bảng mô tả công việc có hiệu quả
Vì sao doanh nghiệp nhỏ ít lập kế hoạch kinh doanh?
Bí quyết làm ăn với người Nhật
Đằng sau những thất bại kinh doanh